Condiciones generales

 

 

IVA 

Todos los precios que están en la web llevan el IVA incluído. 

 

Segunda mano

Los productos de segunda mano sólo se venden en la tienda física.  No hacemos envíos del material de segunda mano. 

 

Creemos que el material de segunda mano debe ser valorado y probado por nuestros clientes antes de su compra , aunque revisamos, reparamos y ajustamos el material de segunda mano, muchas veces puede tener marcas de uso, como pequeños arañazos, pequeños golpes… Es complicado que en las fotografías aparezcan todos estos detalles.

 

Formas de pago 

- Transferencia bancaria (No tiene recargo), ponte en contacto con nosotros para facilitarte el número de cuenta para el ingreso.
- Tarjeta de crédito mediante conexión segura, TPV virtual de La Caixa (No tiene recargo) 

 

Gastos de envío 

Todas las compras superiores a 199 € no tienen ningún gasto adicional de transporte para España.

El importe de las compras inferiores a 199 € tienen un gasto adicional que va desde los 6,65€ a los 19,90 € según peso y volumen del paquete, para España. 

 

Condiciones del envío 

Los envíos se gestionan por las agencias de transporte con las que trabajamos. Una vez finalizado el proceso (pago confirmado), recibirás el pedido en 24/48 horas en la dirección indicada siempre que tengamos todos los productos en Stock. En el caso de compra con material Fuera de Stock, la fecha de entrega dependerá del suministro del material por parte de la Distribuidora. 

Tenemos el compromiso de enviarte el material probado, ajustado y revisado, esto puede hacer que en algunas ocasiones (guitarras y bajos) el plazo de entrega sea de 72h.

no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. 

 

Errores tipográficos 

En caso de que existiera algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados en web y hubieras tomado una decisión de compra basada en dicho error, te lo comunicaremos de inmediato. Tendrás derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte. 

Si la información facilitada no correspondiera a las características del producto, tendrás derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte. 

Todos los precios incluyen IVA. Los precios son válidos salvo error tipográfico y pueden sufrir variaciones sin previo aviso. 

 

Desperfectos en la Mercancía 

Si al recibir y abrir el paquete detectas cualquier desperfecto en el material, debes comunicárnoslo de inmediato, antes de 24 horas y adjuntarnos unas fotos a: 

-tienda@rockguitarshop.es 

El plazo máximo del que disponemos para efectuar reclamaciones al transporte es de 24 horas. Pasado este tiempo no será posible que reclamemos nada a la agencia por los desperfectos ocasionados, por lo que no nos haríamos cargo de los mismos. 

Las devoluciones no se admitirán sin nuestra autorización previa. Por ello, contacta con nosotros, y te atenderemos encantados. 

 

Garantía 

Conforme a la normativa europea, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra. 

GARANTÍAS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO (Ley 23/2003, de 10 de julio BOE 11/7/03)
INSTITUTO NACIONAL DEL CONSUMO
Príncipe de Vergara,54 

28006 MADRID 

www.consumo-inc.es 

Sólo se gestionan garantías de productos adquiridos en este establecimiento o nuestra Web. 

En caso de tener algún problema dentro del periodo de garantía, antes de nada, ponte en contacto con nosotros telefónicamente o vía correo electrónico (tienda@rockguitarshop.es o 93 128 95 67) y procederemos a la gestión. 

La garantía no cubre el uso indebido de productos (alimentadores no compatibles, mal conexionado, desgaste, humedad...) ni el desgaste generado por su uso. 

NOTA: La garantía de las válvulas y altavoces de los amplificadores es de 90 días, al igual que las averías derivadas por fallo de las válvulas y altavoces. 

Ponte en contacto con nosotros, vía Mail o teléfono para concretar entregas y gestión de garantías. 

 

Devoluciones 

Tanto para cambios como devoluciones es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros vía telefónica o por mail (tienda@rockguitarshop.es) para que te expliquemos el proceso. no nos devuelvas nada sin haber hablado con nosotros previamente. 

Dentro del plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de la compra puedes devolver el material comprado haciéndote cargo de los gastos de envío generados (mínimo 20€). 

La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. Nos reservamos el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente. 

Debes hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a PORTES PAGADOS, no recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será tuya en todo momento. En caso de devoluciones una vez recibamos el material y veamos su estado te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del material. no cogemos material alguno a portes debidos. 

Quedan excluidos de la devolución de15 días todos los artículos de desgaste como pastillas, válvulas, lámparas, baquetas, cuerdas, cables, platillos, baterías acústicas, baterías electrónicas, pianos digitales, Software desprecintados o sin su envoltorio original, libros y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas InEar y auriculares, armónicas, anti pop, anti vientos, instrumentos de viento, etc. 

También están excluidos los productos con Software gratis, donde éste haya sido registrado. 

No se aceptará mercancía alguna a portes debidos. Si al recibir el producto devuelto vemos que tiene marcas por el uso nos reservamos el derecho a no admitir la devolución. 

Si nos envías un producto alegando un mal funcionamiento o avería y al llegar nuestros técnicos comprueban que el funcionamiento es correcto y no hay avería o ésta ha sido provocada por un mal uso, conexión de alimentadores no compatibles..., tendrás que abonar los portes de ida y los de vuelta a tu domicilio (max 40 €) y la reparación si fuera necesaria. 

Si recibes un pedido y quieres hacer algún cambio ponte en contacto con nosotros para informarnos. Tendrás que hacernos llegar el material por la agencia de transporte que quieras y al recibirlo haremos un cálculo de la diferencia entre los productos. Además tendrás que abonar 20€ del nuevo envío. 

Trámites para Mercancía devuelta. 

Cuando recibamos la mercancía que has devuelto, la misma será examinada en el plazo de unos 15 días laborables, para asegurarnos que la has cuidado razonablemente mientras ha estado en tu posesión. Además nos aseguramos de que todo lo que te enviamos originalmente ha sido devuelto. Ten en cuenta que podemos cobrarte si la mercancías no se reciben nuevas y con embalaje adecuado. 

Si has solicitado un reembolso, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de 40 días desde la recepción de la mercancía devuelta. Si has solicitado un reemplazo o producto alternativo, se te enviará tan pronto como sea posible. 

 

Cancelación de pedidos 

Puedes cancelar tu compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, puedes cancelar tu pedido sin cargo alguno si: 

Tu pedido acaba de realizarse.
Tu pedido está procesado pero no ha sido enviado. 

Si tu pedido ha sido enviado hacia la dirección de entrega y quieres cancelarlo, puedes hacerlo, sin embargo y aunque se te devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 15días hábiles, los costes de transporte (20€) no serán reintegrados. En los productos con portes gratis, tendrás que abonar el importe de los portes (20€). 

Si tienes cualquier duda sobre nuestras condiciones generales consultanos: telf 93 128 95 67